Was gilt, zwischen dir und uns.

Stand: 03.09.2026

Entwurf – juristisch noch nicht geprüft.Dieser Text beschreibt den tatsächlichen Stand der Anwendung, wurde aber noch nicht anwaltlich geprüft. Bis diese Prüfung vorliegt, ist er als Auskunft zu lesen, nicht als abschließende Rechtsgrundlage. Fehlende Angaben sind als solche gekennzeichnet und werden nicht erfunden.

1. Worum es geht

Heartwood ist ein privates Lebensarchiv, betrieben von clicksgefühle GmbH & Co KG. Du beantwortest Fragen über dein Leben – geschrieben oder gesprochen – und entscheidest selbst, ob und wann etwas davon an Menschen weitergegeben wird, die du benennst.

Diese Bedingungen gelten zwischen dir und uns. Vertragssprache ist Deutsch. Sie richten sich an Verbraucher; die zwingenden Bestimmungen des Konsumentenschutzgesetzes bleiben unberührt.

2. Konto und Anmeldung

Du brauchst eine E-Mail-Adresse, auf die du dauerhaft Zugriff hast. Ein Passwort gibt es nicht: Zum Anmelden schicken wir dir einen Link, der 15 Minuten gültig ist und nur einmal funktioniert.

Verlierst du den Zugang zu dieser Adresse, verlierst du den Zugang zu deinem Archiv. Wir können ein Konto nicht auf eine andere Adresse übertragen, ohne die Identität zu prüfen – und ein Archiv, das sich auf Zuruf umschreiben ließe, wäre kein sicheres Archiv. Sichere deine Daten deshalb regelmäßig über den Export.

Du musst mindestens 16 Jahre alt sein. Dein Konto ist persönlich; gib den Anmeldelink nicht weiter.

3. Was es kostet

Bis zu deiner 30. Antwort ist Heartwood vollständig kostenlos, mit allen Funktionen. Danach ist für weitere Antworten eine kostenpflichtige Stufe vorgesehen.

Diese kostenpflichtige Stufe ist derzeit nicht buchbar. Es ist kein Preis festgelegt, und es wird keine Zahlung ausgelöst. Sobald sie eingeführt wird, stehen Preis, Laufzeit und Zahlungsweise vor dem Bestellen deutlich sichtbar da, einschließlich der Umsatzsteuer, und die Bestellung wird ausdrücklich als zahlungspflichtig gekennzeichnet. Was du bis dahin gespeichert hast, bleibt in jedem Fall erhalten und lesbar.

4. Rücktrittsrecht

Schließt du als Verbraucher einen kostenpflichtigen Vertrag ab, kannst du binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zurücktreten. Die Frist beginnt mit dem Vertragsabschluss. Für den Rücktritt genügt eine formlose Nachricht an office@clicksgefuehle.at.

Verlangst du ausdrücklich, dass wir sofort mit der Leistung beginnen, und bestätigst du dabei, dass du dadurch dein Rücktrittsrecht verlierst, sobald der Vertrag vollständig erfüllt ist, so erlischt es unter diesen Voraussetzungen vorzeitig (§ 18 Abs. 1 Z 11 FAGG). Ohne diese ausdrückliche Erklärung bleibt das Rücktrittsrecht in vollem Umfang bestehen.

5. Deine Inhalte gehören dir

An allem, was du schreibst und sprichst, erwerben wir keine Rechte über das hinaus, was für den Betrieb nötig ist: speichern, dir zeigen, auf deine Anforderung verschriftlichen, und an die von dir benannten Menschen weitergeben, wenn die Voraussetzungen dafür eingetreten sind.

Wir werten deine Inhalte nicht aus, geben sie nicht weiter und verwenden sie nicht für Werbung oder das Training von KI-Modellen. Welche Dienstleister technisch beteiligt sind und was dabei noch offen ist, steht in der Datenschutzerklärung.

Du sicherst zu, keine Inhalte einzustellen, die Rechte Dritter verletzen oder rechtswidrig sind. Wenn du über andere Menschen schreibst – und in einem Lebensarchiv tust du das zwangsläufig – bedenke, dass eine spätere Freigabe auch diese Menschen betrifft.

6. Verfügbarkeit und Haftung

Wir bemühen uns um einen durchgehenden Betrieb, schulden aber keine bestimmte Verfügbarkeit. Wartung und Störungen können zu Unterbrechungen führen.

Wir haften unbeschränkt für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit sowie für Schäden an Leben, Körper und Gesundheit. Bei leichter Fahrlässigkeit haften wir nur für die Verletzung wesentlicher Vertragspflichten und der Höhe nach begrenzt auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden. Zwingende Bestimmungen, insbesondere des Konsumentenschutzgesetzes und des Produkthaftungsgesetzes, bleiben unberührt.

Ein Archiv ersetzt keine eigene Sicherung. Wir sichern täglich und bewahren die Sicherungen 30 Tage auf. Lade deine Daten trotzdem regelmäßig über den Export herunter – das ist der einzige Weg, der auch dann trägt, wenn es uns eines Tages nicht mehr gibt.

7. Kündigung und Löschung

Du kannst jederzeit ohne Frist kündigen, indem du dein Konto im Menü löschst. Damit werden deine Antworten, Aufnahmen, früheren Fassungen, Kontakte und Freigaben endgültig entfernt; aus den Sicherungskopien verschwinden sie innerhalb von 30 Tagen. Wir können den Vertrag mit einer Frist von drei Monaten kündigen; in diesem Fall weisen wir dich rechtzeitig darauf hin, wie du deine Inhalte vorher exportierst.

8. Wenn du stirbst

Dieser Abschnitt gehört zu einem Lebensarchiv dazu, auch wenn er sich seltsam liest.

Wir verlangen keinen Todesnachweis – den könnten wir ohne Urkunde und Amt gar nicht führen. Stattdessen zählt dein Lebenszeichen: Solange du dich anmeldest, geschieht nichts. Bleiben 90 Tage ohne Anmeldung, fragen wir 30 Tage lang bei dir nach. Danach beginnt eine Frist von weiteren 30 Tagen, über die auch deine Vertrauenspersonen benachrichtigt werden. Erst danach erhalten die von dir benannten Menschen Zugang zu dem, was du für sie bestimmt hast. Bestätigen zwei deiner Vertrauenspersonen deinen Tod, verkürzt das nur die ersten 90 Tage; Nachfrage und Frist laufen unverändert weiter, und eine einzelne Person kann nichts in Gang setzen. Jede einzelne Anmeldung hält den gesamten Vorgang sofort an – in jeder Phase.

Der Vertrag endet nicht automatisch mit deinem Tod. Deine Erben treten in ihn ein und können das Konto löschen lassen. Was du zu Lebzeiten freigegeben hast, bleibt für die von dir benannten Menschen zugänglich – das ist der Zweck der Freigabe, und wir setzen uns darüber nicht hinweg.

9. Änderungen dieser Bedingungen

Wir dürfen diese Bedingungen ändern, wenn sich die Rechtslage, die Rechtsprechung oder die Funktionen des Dienstes ändern. Über eine Änderung informieren wir dich mindestens sechs Wochen vorher per E-Mail. Widersprichst du nicht bis zum Wirksamwerden, gilt sie als angenommen – darauf weisen wir in der Mitteilung eigens hin. Widersprichst du, endet der Vertrag zum Änderungszeitpunkt, und du behältst bis dahin Zugang zu deinem Export.

10. Anwendbares Recht

Es gilt österreichisches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Als Verbraucher verlierst du dadurch nicht den Schutz zwingender Bestimmungen deines Aufenthaltsstaats. Gerichtsstand für Klagen gegen Verbraucher ist deren Wohnsitz, gewöhnlicher Aufenthalt oder Ort der Beschäftigung (§ 14 KSchG).